Questions fréquemment posées

Oui.

Avec Plan-It-All, vous pouvez personnaliser vos plans en ajoutant votre logo, en produisant le plan aux couleurs de votre entreprise ou en ajoutant vos coordonnées d’agence.

Veuillez contacter notre équipe de vente au sales@plan-it-all.com pour convenir d’un rendez-vous afin de définir la personnalisation la mieux adaptée à vos besoins.

Nous acceptons les paiements avec les cartes suivantes :

  • Carte de Débit : MAESTRO, MAESTRO UK
  • Cartes de Crédit : VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS

Veuillez contacter notre équipe de vente : sales@plan-it-all.com.

Oui

Une photo claire du plan de l’architecte est suffisante. Nous vous invitons à vous assurer que le plan est bien à plat (et non plié) en prenant votre photo ou en scannant le plan.

N’hésitez pas à annoter la photo si nécessaire. Ajoutez tout commentaire dans la case prévue à cet effet.

Dans la boîte à outils Plan-It-All, vous trouverez diverses astuces utiles pour annoter vos plans et croquis. https://www.plan-it-all.com/uploads/Architectural%20sketch%20mark-ups%20guidelines.pdf

Lorsque votre commande est prête, vous recevrez une notification par email vous indiquant que vous pouvez télécharger votre commande à partir de votre compte sur la plateforme Plan-It-All.

  1. Sélectionnez JOB LIST dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez l’onglet Completed.
  3. Sélectionnez l’icône "+" icon
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Vous pourrez consulter votre commande et identifier les fichiers qui ont été créés par Plan-It-All. Sélectionnez ces fichiers (marqué par une flèche dans la capture d’écran ci-dessous) vous permet de les télécharger

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Lorsque votre commande est prête, vous recevrez une notification par email vous indiquant que vous pouvez télécharger votre commande à partir de votre compte sur la plateforme Plan-It-All.

    Pour consulter les commandes prêtes,

  1. Sélectionnez JOB LIST dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez l’onglet Completed.
  3. Sélectionnez l’icône "+".
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Si la résolution et/ou la qualité des photos reçues sont trop faibles, l’équipe technique de Plan-It-All ne traitera pas ces photos et vous reviendra pour vous l’indiquer, en vous demandant de bien vouloir leur envoyer de nouvelles images

Pour une commande avec de multiples photos, l’équipe technique de Plan-It-All ne traitera que les photos avec une qualité et une résolution suffisante. Les images floues ne seront aussi pas traitées. Ainsi vous nous recevrez que les photos traitées. La liste complète montre ainsi les photos non traitées et nos commentaires sur celles-ci.

Les images non traitées ne seront pas facturées et seront créditées sur votre compte Plan-It-All.

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Votre commande Plan-It-All est livrée dans les 24h 6 jours par semaine. Si votre commande est faite avant 17h00 EST (European Standard Time), votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant à l’exception des commandes placées le samedi qui seront livrées le lundi suivant.

Plan-It-All offer aussi la possibilité d’une livraison express en 6 heures si la commande est faite avant 12h00 EST du lundi au samedi. Ce service express est une option payante. Si vous souhaitez utilizer ce service, veuillez sélectionner Express Delivery (voir capture d’écran ci-dessous).

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Si le service express est surchargé au moment de passer votre commande ou si votre commande nous arrive après 12:00 EST, le bouton Express Delivery sera désactivé (voir capture d’écran ci-dessous).

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Lorsque les fichiers vous ont été livrés, vous remarquez que des corrections ou des changements sont à faire. Pour demander des corrections ou des changements

  1. Sélectionnez JOB LIST dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez l’onglet Completed.
  3. Sélectionnez l’icône “+”.
  4. Vous noterez deux icônes Correction et Changes sur la capture d’acran ci-dessous. Elles sont notées « 2 » et « 3 » par facilité

  5. Pour les CORRECTIONS (quand l’erreur a été faite par Plan-It-All)

  6. Sélectionnez Correction.
  7. Vous pouvez y ajouter un fichier avec le plans annotés et/ou y ajouter des commentaires dans le champ prévu à cet effet. L’option Add row vous permet d’ajouter plusieurs fichiers.

  8. Pour les CHANGEMENTS (quand vous souhaitez faire des modifications sur le plan reçu).

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    Pour les CHANGEMENTS (quand vous souhaitez faire des modifications sur le plan reçu)

  9. Sélectionnez Changes.
  10. Vous pouvez y ajouter un fichier avec le plans annotés et/ou y ajouter des commentaires dans le champ prévu à cet effet. L’option Add row vous permet d’ajouter plusieurs fichiers.
  11. Vous serez invité à effectuer un paiement couvrant les changements demandés.

  12. Si vous demandez des corrections qui sont en fait des changements, vous en serez notifié par Plan-It-All. Votre accord et un paiement seront alors nécessaires. Pour consulter les commandes à modifier,

  13. Sélectionnez JOB LIST dans le menu de gauche.
  14. Sélectionnez l’onglet Changes/Corrections.
  15. Sélectionnez l’icône “+”.
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  17. Votre accord et un paiement seront alors nécessaires. Sélectionnez Approval pour que Plan-It-All puisse executer votre demande.
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