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Account, billing and subscription2022-06-06T07:26:07+00:00

Qui puis-je contacter en cas de problèmes avec mon application ATLENTIS ?2022-06-08T04:50:46+00:00

Le support ATLENTIS et PLAN-IT-ALL sont identiques. Vous pouvez contacter nos équipes

  • Par mail : support@plan-it-all.com
  • Par chat, accessible sur notre site web
  • Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 17h (UTC+1h en hiver / UTC+2h en été)

LU +352 203 01 020
BE +32 2 899 49 50
FR +33 1 86 65 24 95
CH +41 22 519 63 11
AUS +61 3 5116 1905

Où retrouver mes notifications liées aux commandes ?2022-06-08T04:49:34+00:00

Dans l’application, retrouvez les notifications liées à vos commandes en appuyant sur la petite icône  “Alarme” en haut à droite.

Vous pouvez aussi être notifié par email lorsqu’un traitement photo, un scan, un plan ou une commande est terminée.

Comment ajouter ou modifier mon adresse de facturation ?2022-06-08T04:49:41+00:00

Vous pouvez ajouter ou modifier votre adresse de facturation uniquement sur la plateforme en ligne.

Pour ce faire, cliquez sur l’icone de profil en haut à droite de l’écran. Choisissez le menu « Adresse de facturation » et encodez l’adresse sur la page qui s’affiche.

FAQ-Adresse Facturation ATLENTIS

Notez que si vous êtes déjà client PLAN-IT-ALL (en tant qu’administrateur de compte), l’adresse de facturation utilisée sera la même que celle de votre compte PLAN-IT-ALL.

Comment obtenir une facture ?2022-06-08T04:49:47+00:00

Les factures sont accessibles uniquement sur la plateforme en ligne, dans le menu « Abonnements et packs » , en cliquant sur  « Historique des achats ».

FAQ - Historique achat - Factures - ATLENTIS
À combien d’appareils ou d’utilisateurs ai-je droit ?2022-06-08T04:49:56+00:00

Le nombre d’appareils est limité en fonction de l’abonnement auquel vous avez souscrit.

Vous pouvez partager votre compte ATLENTIS avec autant d’utilisateurs / d’appareils que votre abonnement le permet.

Voir TABLEAU DES ABONNEMENTS.

Comment acheter des packs ?2022-06-08T04:50:03+00:00

Il existe différents packs pour les services d’ATLENTIS en fonction de vos besoins :

  • Packs de photos HDR
  • Packs Ciels Bleus
  • Packs de Conversion de Scan 3D en plan

Vous pouvez acheter un ou plusieurs packs depuis la plateforme en ligne uniquement, dans le menu « Abonnements et packs », en cliquant sur « Achat pack » .

Vous pouvez acheter différents packs selon le volume souhaité. La durée d’utilisation est variable pour chaque pack (12 à 24 mois).

Comment modifier mon abonnement ?2022-06-08T04:50:09+00:00

Vous pouvez modifier votre abonnement uniquement depuis le site web en ligne, depuis le menu  « Abonnements et Packs » ou contacter notre service clientèle :

– Par mail : support@plan-it-all.com

– Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 17h (UTC+1h en hiver / UTC+2h en été)

Quelles sont les options de tarification avec ATLENTIS ?2022-06-08T04:50:16+00:00

Avec ATLENTIS, vous avez un panel de possibilités pour coller au maximum à vos besoins.
Vous pouvez acheter des packs de services pour consommer uniquement les produits dont vous avez l’utilité mais vous pouvez également souscrire à un abonnement. Ou encore, mixer les 2 possibilités.

VOIR TABLEAU DES ABONNEMENTS + PACKS.

Comment bénéficier de mon essai gratuit sur l’application ATLENTIS ?2022-06-08T04:50:31+00:00

L’utilisation de l’application ATLENTIS est gratuite pour toute personne inscrite.

Dans l’abonnement gratuit, vous disposez de :

  • 10 photos HDR 
  • 5 changements de ciel bleu
  • 5 scans LIDAR 3D

Une fois votre quota de produits gratuits utilisés, vous pouvez acheter des packs ou souscrire à un abonnement.

Voir TABLEAU DES ABONNEMENTS.

Comment télécharger ATLENTIS ?2022-06-08T04:51:54+00:00

ATLENTIS est disponible sur l’App store. Prochainement disponible sur Google Play.

ATLENTIS est également accessible depuis le site web https://atlentis.plan-it-all.com/

Comment ajouter de l’espace de stockage à mon compte ?2022-06-08T04:51:07+00:00

Pour bénéficier davantage d’espace de stockage sur ATLENTIS, il faut passer à l’abonnement supérieur. On peut y souscrire uniquement depuis la plateforme en ligne dans le menu « Abonnement et packs » .

Notez que la mémoire utilisée pour les packs n’est pas reprise dans le calcul du stockage. Le stockage est lié uniquement aux abonnements.

Comment savoir quel espace de stockage il me reste ?2022-06-08T04:51:14+00:00
FAQ-Atlentis-Espace stockage

Dans l’onglet  « Mon Compte », sélectionnez le menu « Abonnement » : une fenêtre s’affiche dans laquelle vous pouvez voir le pourcentage de stockage utilisé.

Comment ajouter un appareil supplémentaire ?2022-06-08T04:51:22+00:00

Il vous suffit de vous connecter avec les mêmes identifiants pour accéder à votre compte sur plusieurs appareils. Vous avez droit à autant d’appareils que l’abonnement le permet.

Voir TABLEAU DES ABONNEMENTS.

Comment partager mes projets et leurs contenus avec mes collègues ?2022-06-08T04:51:28+00:00

La synchronisation entre les appareils d’un même compte est automatique. En partageant un compte avec vos collègues, vous partagez tous les projets et contenus enregistrés.

Dois-je créer un nouveau compte pour utiliser l’application ?2022-06-08T04:51:35+00:00

Oui, si vous êtes un nouvel utilisateur de PLAN IT ALL ou d’ATLENTIS

Non, si vous disposez déjà d’identifiants pour la plateforme  PLAN-IT-ALL.COM, en tant qu’administrateur principal du compte.

Les identifiants de connexion PLAN-IT-ALL et ATLENTIS sont identiques.

Comment m’inscrire ou me connecter sur ATLENTIS ?2022-06-08T04:51:41+00:00

L’inscription peut se faire soit via l’application ATLENTIS, soit via PLAN-IT-ALL. 

Les identifiants de connexion PLAN-IT-ALL et ATLENTIS sont identiques. Si vous êtes déjà client PLAN-IT-ALL.COM, vous pouvez vous connecter directement avec vos identifiants de connexion de PLAN-IT-ALL. Attention, ceci est valable uniquement pour les comptes utilisateurs de niveau administrateur.

Si vous êtes un sous-utilisateur, ou sous-admin d’un compte PLAN-IT-ALL,  il faut utiliser les identifiants du compte administrateur. Si non, il faut créer un nouveau compte sur ATLENTIS (non lié).

Quels sont les appareils compatibles avec l’application ATLENTIS ?2022-06-08T04:51:47+00:00

Atlentis est disponible sur les appareils suivants :

  • iPhone et iPAD utilisant iOS 13 minimum.
  • Pour le scanning des biens, il faut disposer d’un iPhone 12 Pro ou iPhone 13 Pro ou iPAD Pro (2020) ou iPAD Pro (2021).
  • Prochainement disponible avec des smartphones utilisant au minimum Android 5.
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