Quel est le délai de livraison des plans ?
Komal S2022-10-07T06:21:16+00:00Le délai de livraison normal pour les commandes de plans 2D Basic, 2D Standard, et 3D Standard, est de 24h (ie. pour le prochain jour ouvré) si la commande a été [...]
Je n’ai pas reçu mes photos retouchées. Pourquoi ?
Komal S2022-10-07T06:21:07+00:00Dès que vos photos sont retouchées, vous recevez un mail de notification avec un lien pour télécharger vos photos. Vos photos sont aussi disponibles à partir de votre compte [...]
Quels sont les moyens de paiements accepté ?
Komal S2022-10-07T06:21:00+00:00Vous pouvez effectuer vos paiements avec – les cartes de débit : MAESTRO les cartes de crédit : VISA, MASTERCARD, AMEX, DISCOVER, JCB et UNION PAY. [...]
Comment assurer le suivi de mon projet (job) ?
Komal S2022-10-07T06:20:52+00:00Après avoir cliqué sur l’onglet JOBS du menu de gauche, vous accédez à un tableau reprenant l’ensemble de vos différents projets, présents et passés. Des boules de couleurs différentes [...]
Quelle est la différence entre une commande et un job (tâche) ?
Komal S2022-10-07T06:20:42+00:00PLAN-IT-ALL considère que l’exécution de chaque projet est une tâche (job) singulière et séparée. Une commande peut comporter plusieurs jobs. Chaque job est livré dès qu’il est terminé. [...]
Je n’ai pas reçu ma commande. Pourquoi ?
Komal S2022-10-07T06:20:32+00:00Dès que la commande est disponible, vous recevez un mail de notification avec un lien pour télécharger vos fichiers. Vos fichiers sont aussi disponibles à partir de votre compte [...]
En passant commande, j’ai essayé de télécharger les fichiers mais cela ne marche pas. Que dois-je faire ?
Komal S2022-10-07T06:21:42+00:00Lorsque vous passez commande, il existe plusieurs possibilités pour lesquelles vos fichiers sont susceptibles de ne pas être téléchargés sur notre plateforme : La plateforme accepte les fichiers aux [...]
Comment demander des corrections sur les plans reçus ?
Komal S2022-10-07T06:21:53+00:00Le délai pour demander des corrections est de 7 jours, à compter du jour de la réception de vos fichiers terminés. Passé ce délai, il n’est plus possible d’effectuer [...]
J’ai cliqué sur le lien fourni dans le mail de validation, mais rien ne se passe.
Ashlesha B2022-10-07T06:08:40+00:00Merci de vérifier que votre navigateur permette les POP-UPs de PLAN-IT-ALL. Si non, merci de contacter notre équipe de support : support@plan-it-all.com.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Ashlesha B2022-10-07T06:08:32+00:00Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en cliquant sur MOT DE PASSE OUBLIE sur la page LOGIN de PLAN IT ALL. [...]
